目前，“產品+服務”已成為各企業的核心資源優勢，雄科也在創新實踐中逐步形成“專業制造、用戶至上”的全方位客戶賦能服務。秉著“一手抓質量，一手抓服務”的發展方針，公司多措并舉保護客戶權益、提升客戶體驗，持續用用心、誠心來贏得客戶的舒心、安心。

統一思想，客戶至上

服務是企業可持續發展的靈魂。為此，雄科堅持將“以客戶為中心”的思想貫徹到每個人的心中，不斷從客戶思維、品牌思維等方面強化雄科人的意識，建立起以客戶為中心，以服務為中心，把客戶是否需要、是否完全滿足客戶需求作為衡量公司發展成效的重要標準，指引雄科人統一思想，全力以赴，做好客戶服務。

打造團隊，提供保障

需求在哪里，我們就在哪里。針對客戶不同的需求，我們會在提供優質服務上做加法；在配電方案的成本和時間上做減法；確?！傲可泶蛟?、合理規劃、加快建設、可靠保障、售后無憂”，著力建設成為“有溫度”的企業。多年來，在政府、客戶、行業協會機構等的大力支持下，雄科獲得了客戶的高度信賴，被評為“中國質量服務信譽AAA級企業”。

01客戶至上

The customer is supreme

公司建立了完善的售后服務系統，能為客戶提供及時、全面的售后服務，幫助用戶正確地選擇和使用產品及時為用戶解決設備的各種故障。

02終身服務

Lifelong service

認真執行三包政策，保修期為一年，保證提供維修配件，做好服務工作。在產品保質期滿后，對產品實行終身服務，酌情收取材料成本及維護費。

03迅速反應

Rapid response

當設備故障時，在接到用戶通知后，24小時內派工作人員前往處理或協商解決做出答復，做到“問題不解決，服務不停止”。

04超值售后

Premium after-sales

根據用戶要求，出謀劃策，幫助選型，改進設計，現場方案，教授設備管理，協助培訓，主動承擔售后工作。

未來，雄科將進一步強化企業的責任擔當、主動作為，持續升級服務理念、變革服務體系、重塑服務內涵、鍛造服務品牌，把服務客戶的能力打造成市場競爭的核心競爭力，通過提供高質量的服務來滿足消費者多樣化、多層次、多方面的需求。